Telefoonstoring KPN

Vanaf vrijdag 24 januari t/m woensdag 29 januari zijn wij telefonisch niet bereikbaar geweest. Inmiddels is de storing hersteld en zijn wij weer goed bereikbaar.

Afgelopen week zijn wij telefonisch niet bereikbaar geweest. De verbinding van KPN was verbroken en het heeft enkele dagen geduurd voordat deze uiteindelijk hersteld kon worden.

Door deze storing hebben we aan den lijve kunnen merken hoe belangrijk de (telefonische) bereikbaarheid is voor onze onderneming. Hoewel het "rinkelen" even verstomde, leverde het extra werkdruk op om de dagelijkse business gaande te houden.

Als gevolg van deze ervaring is het duidelijk geworden dat ook onze organisatie moet beschikken over een "nood"-plan om de continuïteit van de dienstverlening ook op dit gebied optimaal te houden.

Door deze storing is onze telefonische bereikbaarheid voor 2014 jammer genoeg nu al gedaald naar 98,35% De afgelopen 5 jaren was deze 100%!